IT-Service Berlin für Firmen & Selbstständige

Ein guter IT-Service ist für Berliner Unternehmen kein Luxus, sondern die Voraussetzung dafür, dass alle einfach arbeiten können. Star61 betreut kleine und mittlere Unternehmen, Praxen, Kanzleien und Selbstständige als externer Computerservice: Wir halten Ihre Rechner, Server und Netzwerke am Laufen, lösen Probleme, bevor sie das Tagesgeschäft treffen, und sind im Ernstfall schnell erreichbar – ohne dass Sie eine eigene IT-Abteilung bezahlen müssen.

Für Unternehmen erstellen wir ein individuelles Angebot – der Umfang richtet sich nach Anzahl der Arbeitsplätze und gewünschter Reaktionszeit. Unser verbindliches Angebot in Textform können Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen (§ 2 unserer AGB). Festpreise inkl. gesetzlicher MwSt.; benötigte Ersatzteile werden zusätzlich berechnet.

EDV-Betreuung, die zum Betrieb passt

Jedes Unternehmen ist anders – eine Anwaltskanzlei mit fünf Arbeitsplätzen braucht etwas anderes als eine Agentur mit zwanzig Macs. Deshalb beginnt unsere Zusammenarbeit mit einer Bestandsaufnahme: Welche Geräte, welche Software, wo drückt der Schuh? Danach kümmern wir uns um alles Laufende: Arbeitsplatz-Einrichtung für neue Mitarbeiter, Updates und Sicherheit, Drucker und Telefonie, Datensicherung mit regelmäßiger Kontrolle sowie Netzwerk und WLAN, das auch im hintersten Besprechungsraum stabil funkt.

Viele Anliegen lösen wir per Fernwartung innerhalb von Minuten – Sie geben die Verbindung frei, wir schauen gemeinsam auf den Bildschirm. Wenn Hände an der Hardware gebraucht werden, kommen wir zu Ihnen ins Büro. Für den Umfang, den Ihr Betrieb braucht, erstellen wir ein individuelles Angebot.

HelpDesk & Fernwartung

Für Firmenkunden betreiben wir einen HelpDesk: Sie melden eine Störung, sie wird als Ticket erfasst und nachvollziehbar bearbeitet, damit nichts zwischen Anrufen und E-Mails verloren geht. Viele Anliegen erledigen wir direkt per Fernwartung. Ob HelpDesk-Zugang, Fernwartung oder Vor-Ort-Einsatz für Sie sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch.

Betreuung mit fester Reaktionszeit

Mit einer laufenden Betreuung sichern Sie sich verbindliche Reaktionszeiten und Vorsorge: Wir überwachen Updates, Backups und Serverzustand, beheben Kleinigkeiten, bevor sie zu Ausfällen werden, und Ihre Mitarbeiter haben eine feste Anlaufstelle für alle IT-Fragen. Umfang und Preis stimmen wir individuell ab – unser verbindliches Angebot in Textform können Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen. Auch ohne laufende Betreuung helfen wir bei Einzelaufträgen; die Reparatur einzelner Geräte kostet 99,90 € zuzüglich Ersatzteile.