Ein plötzlicher Serverausfall stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da betriebskritische Prozesse oft unmittelbar zum Stillstand kommen. In solchen Momenten ist ein professioneller Server Notdienst unverzichtbar, um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Unser Team steht Ihnen in Berlin als verlässlicher Partner zur Seite, wenn Ihre Hardware den Dienst versagt. Bewahren Sie zunächst Ruhe und prüfen Sie methodisch, ob es sich lediglich um ein lokales Netzwerkproblem oder einen allgemeinen Stromausfall handelt. Durch schnelles und besonnenes Handeln legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Wiederherstellung Ihrer IT-Infrastruktur durch unsere spezialisierten Techniker.
Typische Server-Notfälle
Ob physischer Server im Keller, NAS im Büroschrank oder virtualisierte Umgebung – diese Ausfälle erreichen uns am häufigsten:
- Der Server startet nicht mehr oder bleibt beim Hochfahren hängen.
- Ein RAID-Verbund meldet ausgefallene Platten oder ist komplett zerfallen.
- Niemand kommt mehr an Netzlaufwerke, Datenbanken oder die Warenwirtschaft.
- Nach einem Stromausfall oder Update fahren Dienste nicht mehr sauber hoch.
- Verdacht auf einen Angriff: verschlüsselte Dateien, seltsame Konten, ungewohnte Aktivitäten.
So läuft ein Notfall-Einsatz ab
Im Ernstfall zählt Reihenfolge: Erst die Daten in Sicherheit, dann der Wiederanlauf, dann die Ursache:
- Sofortige Ersteinschätzung am Telefon: Wir grenzen das Problem ein und sagen Ihnen, was Sie bis zu unserem Eintreffen tun (und lassen) sollten.
- Datensicherung vor jedem Eingriff: Bevor wir reparieren, sichern wir den erreichbaren Datenbestand – kein riskantes Herumprobieren am einzigen Original.
- Wiederanlauf: Wir bringen die wichtigsten Dienste zuerst zurück, damit Ihr Betrieb schnellstmöglich weiterarbeiten kann – notfalls über eine Übergangslösung.
- Ursachenanalyse und Vorsorge: Nach dem Einsatz klären wir, warum der Ausfall passierte, und schlagen konkrete Maßnahmen vor – von Monitoring über Backup-Konzept bis zum Wartungsvertrag.
Werkstatt statt Versandbox
Ihr Gerät bleibt in Berlin: Diagnose, Reparatur und Endtest passieren bei uns in Prenzlauer Berg.
Diese Umgebungen betreuen wir im Notfall
Wir arbeiten herstellerübergreifend und finden uns auch in gewachsenen Umgebungen schnell zurecht:
- Windows Server (Active Directory, Datei- und Druckdienste, Exchange-Anbindung)
- Linux-Server und Webdienste
- NAS-Systeme (z. B. Synology, QNAP) inklusive RAID-Problemen
- Virtualisierte Umgebungen (Hyper-V, VMware, Proxmox)
- Kleinserver und „der eine Rechner, auf dem alles läuft“
Transparent
Festpreise
| Leistung | Festpreis |
|---|---|
| Notfall-Einsatz und Wiederanlauf | individuelles Angebot |
| Telefonische Ersteinschätzung | kostenlos |
| Festplatten Datensicherung (Server-Datenträger noch funktionsfähig) | 149,90 € |
| Festplatten Datenrettung (Datenträger defekt) | 249,90 € |
Serverausfälle unterscheiden sich zu stark für einen Listenpreis. Sie erhalten vor Ort eine ehrliche Einschätzung von Aufwand und Erfolgsaussichten – keine offenen Rechnungen ins Blaue. Festpreise inkl. gesetzlicher MwSt.; benötigte Ersatzteile werden zusätzlich berechnet. Den verbindlichen Endpreis nennen wir nach der Überprüfung Ihres Geräts.
Dauer & Express
Notfälle priorisieren wir vor allen planbaren Aufträgen. Bei Hardware-Defekten organisieren wir Ersatz oder eine Übergangslösung, damit Ihr Betrieb weiterarbeiten kann.
Garantie
Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine nachvollziehbare Dokumentation: was ausgefallen ist, was wir getan haben und welche Vorsorge wir empfehlen. Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte; für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung (§ 5 unserer AGB).
Überprüfung & Kostenvoranschlag
Beratung im Ladengeschäft ist kostenlos und ohne Termin möglich. Die technische Überprüfung rechnen wir als Pauschale ab: 99,90 € für Apple-Geräte, 79,90 € für Laptop, Notebook und Desktop-PC (Kostenvoranschlag inklusive).
Effiziente Vorbereitung für eine zügige Fehlerbehebung
Damit unser Server Notdienst die Fehlerursache präzise identifizieren kann, ist Ihre Mitarbeit vor Ort gefragt. Überprüfen Sie bitte die LEDs am Gehäuse Ihres Servers auf auffällige Fehlercodes und kontrollieren Sie die Verbindung zu Ihrem Router sowie den Internetzugang.
- LEDs am Gehäuse auf auffällige Fehlercodes prüfen
- Verbindung zum Router und den Internetzugang kontrollieren
- Gültige Lizenzschlüssel für Ihre Software bereithalten
- Zugangsdaten für die Internet- und Telefonieeinrichtung bereitlegen
- Die aktuellsten Backups auf Funktionstüchtigkeit prüfen, soweit möglich
Um den Reparaturprozess zu beschleunigen, halten Sie bitte alle relevanten Unterlagen wie gültige Lizenzschlüssel für Ihre Software sowie die Zugangsdaten für die Internet- und Telefonieeinrichtung bereit. Diese Informationen ermöglichen es uns, Konfigurationen ohne unnötige Verzögerungen anzupassen und die volle Funktionalität Ihres Systems im Herzen vom Prenzlauer Berg zeitnah wiederherzustellen.
Datensicherheit und nachhaltige Reparaturqualität
Die Sicherheit Ihrer Unternehmensdaten hat bei jeder Maßnahme unseres Server Notdienst höchste Priorität. Sofern es Ihnen möglich ist, sollten Sie die aktuellsten Backups auf ihre Funktionstüchtigkeit prüfen, bevor weitreichende Schritte eingeleitet werden. Star61 steht unter der Leitung von Stefanie Wolff für technisches Know-how und eine transparente Arbeitsweise, die sich deutlich von anonymen Großmärkten abhebt. Wir setzen auf nachhaltige Instandsetzung statt auf kurzfristige Behelfslösungen, damit Ihre IT-Systeme auch nach dem Notfall langfristig stabil laufen. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung in der Stargarder Straße 61 für eine professionelle Betreuung Ihrer sensiblen Hardware.
Bewertungen bei Google
Das sagen Kundinnen und Kunden
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Es funzt wieder.. !! Festplattenwechsel ohne Datenverlust !! Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Er hat sich genügend Zeit genommen, um auf alle Fragen einzugehen. Ich bin sehr zufrieden.. :-))
J. U.vor 4 Monaten · Google -
Meine Wasserflasche ist ausgelaufen und mein Laptop hatte einen Wasserschaden. Das ist mir das erste Mal passiert und ich dachte meine Daten wären alle weg, aber alles wurde repariert und funktioniert wieder. Würde bei einem Problem wieder hierherkommen 😀
Yase Yasevor 6 Monaten · Google -
Ich war schon zum zweiten Mal mit meinem Laptop hier. Jedes Mal wurde mir schnell und preislich absolut fair weitergeholfen. Toller Service! Ich kann den Laden nur empfehlen 🙂
Florencevor 7 Monaten · Google -
Habe meinen Laptop vor 2 Monaten auf Windows 11 updaten lassen. Alles funktioniert weiterhin ohne Probleme wie am Schnürchen. Super Beratung, angenehm, kompetent.
Volker Hofmannvor 7 Monaten · Google -
They have saved my computers three times. Each time, the service was quick, and all of them still work today – better than new. The people working there are also very kind and helpful.
Gosza Zmyslowskavor 5 Monaten · Google
Auszug aus dem Google-Unternehmensprofil, Stand 10.09.2026. Im Wortlaut übernommen; wir zeigen hier eine Auswahl – alle 463 Bewertungen bei Google lesen Sie ungefiltert im Profil.
Weiterführende Leistungen
FAQ
Häufige Fragen
Wie schnell können Sie bei einem Serverausfall vor Ort sein?
Server-Notfälle behandeln wir mit höchster Priorität. Nach Ihrem Anruf grenzen wir das Problem sofort telefonisch ein – vieles lässt sich schon per Fernzugriff entschärfen. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, machen wir uns schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen in Berlin.
Was kostet ein Notfall-Einsatz?
Serverausfälle unterscheiden sich zu stark für einen Listenpreis – deshalb erstellen wir für Unternehmen ein individuelles Angebot. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos. Vor größeren Arbeiten – etwa Ersatzhardware oder aufwendiger Wiederherstellung – erhalten Sie immer erst eine Einschätzung mit Kostenrahmen; unser Angebot in Textform können Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen.
Unser RAID meldet einen Plattenausfall – sollen wir neu starten?
Bitte nicht, und tauschen Sie auch nicht auf Verdacht Platten. Bei einem angeschlagenen RAID kann jeder unbedachte Schritt aus einem lösbaren Problem einen Datenverlust machen. Lassen Sie das System in Ruhe und rufen Sie uns an – wir sichern zuerst die Daten und stabilisieren dann den Verbund.
Helfen Sie auch, damit so ein Ausfall nicht wieder vorkommt?
Genau das gehört für uns zu jedem Einsatz dazu. Nach dem Wiederanlauf analysieren wir die Ursache und schlagen konkrete Vorsorge vor: überwachte Backups, Monitoring, redundante Komponenten oder einen Wartungsvertrag mit fester Reaktionszeit. So wird aus dem Notfall eine einmalige Erfahrung statt eines Dauerzustands.
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Beschreiben Sie uns kurz Ihr Gerät und das Problem. Sie erhalten von uns einen klaren Festpreis für die Reparatur – persönlich beraten, in eigener Werkstatt ausgeführt.